Ako ste robu kupili za ličnu upotrebu (tj. niste naveli broj registracije preduzeća ili PDV broj u narudžbini), imate pravo kao potrošač da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe bez navođenja razloga. Kako da postupite u tom slučaju?
-
Pre slanja robe koju želite da vratite, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana od prijema robe putem onlajn obrasca za reklamaciju i odustajanje dostupnog na našem sajtu.
-
Popunite obrazac za reklamaciju i odustajanje. Sve potrebne informacije naći ćete na Vašoj fakturi.
-
Da biste ubrzali obradu Vašeg odustajanja od ugovora, molimo Vas da broj obrasca za odustajanje napišete direktno na paketu u kojem nam vraćate robu. Ako šaljete više paketa, proverite da je ovaj broj jasno označen na svakom od njih .
-
Robu nam je potrebno vratiti u roku od 14 dana od popunjavanja onlajn obrasca na našem sajtu.Roba treba da bude nekorišćena, upakovana u originalnu ambalažu, neoštećena i pogodna za dalju prodaju. Paket mora sadržati sav originalni pribor.
- Pošaljite nam paket na adresu naše reklamacione službe (CTP M-One (Alasans), Megarska 9, 11070 Novi Beograd, rampa 58; tel. 065 895 1991 Mihajlo). Ne šaljite pouzećem!
Dobrovoljno pravo na odustajanje od ugovora u roku od 60 dana od prijema robe:
Pored zakonskog prava na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana, prodavac dobrovoljno pruža kupcima koji su potrošačimogućnost odustajanja od ugovora u roku od 60 dana od prijema robe. Takav kupac može raskinuti ugovor i nakon isteka 14-dnevnog roka za odustajanje, slanjem robe nazad prodavcu u roku od 60 dana od prijema (rok počinje teći narednog dana od dana isporuke robe), ukoliko su ispunjeni uslovi navedeni u članu 5.3 Opštih uslova poslovanja.
